Joris: Letzten Monat haben wir die GMP+ Platform gestartet, um unsere Community bei der Verwaltung all ihrer GMP+-Aktivitäten zu unterstützen. Die Entwicklung begann vor zweieinhalb Jahren und wurde stets von den Bedürfnissen und dem Feedback der Community bestimmt, die die Plattform täglich nutzen wird.
Max: Unsere Zusammenarbeit wurde von GMP+ Internationals Überzeugung von Partnerschaften angetrieben, nicht nur zwischen unseren Organisationen, sondern auch mit der verbundenen Gemeinschaft. Dies entsprach unseren eigenen Werten als Online Department, uns in die Endnutzer hineinzuversetzen und sie in den Designprozess und die Entwicklung der neuen GMP+ Platform einzubeziehen. Gemeinsam arbeiteten wir daran, eine menschlichere und sinnvollere Erfahrung zu schaffen.
Joris: Es war eine enorme Teamleistung, und wir glauben, dass wir etwas geschaffen haben, das die GMP+ Community wirklich unterstützen kann.
Partnerschaftlich arbeiten
Joris: Die Systeme von GMP+ International tragen seit drei Jahrzehnten zu einer sichereren und nachhaltigeren Tierfutterindustrie bei. Aber schon bevor wir mit diesem Projekt begannen, hörten wir von der Community, dass unsere Website und unser Portal manchmal schwer zu bedienen seien. Es war schwierig, das Gesuchte zu finden, der Zugang zu Dokumenten war schwierig und die Daten und Erkenntnisse, die wir im Laufe der Jahre gesammelt hatten, kamen der Community noch nicht zugute. Das hat uns dazu gebracht, etwas an unseren Dienstleistungen insgesamt ändern zu wollen. Wir wollten, dass die Benutzer eine intuitivere und nahtlosere Erfahrung machen.
Max: Unsere Aufgabe bestand darin, eine benutzerfreundliche, schnelle, sichere und skalierbare Open-Source-Plattform auf der Grundlage bewährter Technologie zu entwickeln. Mit dieser neuen Plattform erhalten Endbenutzer und das GMP+-Team ein benutzerfreundliches System und eine skalierbare Plattform, die zukünftige Anforderungen erfüllt und Dateneinblicke liefert, die zur Erreichung der Geschäftsziele beitragen. Das bedeutet, dass GMP+ mit einem digitalen und datengesteuerten Rückgrat auf sichere und nachhaltige Futtermittel hinarbeiten kann. Um dies zu erreichen, haben wir die Plattform mit Blick auf den Endnutzer konzipiert und auf der Grundlage validierter Bedürfnisse und Wünsche durch das Feedback der Community gearbeitet.
Joris: Die Plattform besteht aus zwei Teilen: der GMP+-Website und einem Login-Bereich für zertifizierte Unternehmen, Registered Consultants, Certification Bodies und Partner. Der Plattform-Spezialist Xuntos hat die neue GMP+ Platform auf der Grundlage der Entwürfe von Online Department entwickelt. Sie haben die Plattform so aufgebaut, dass sie unseren Benutzern mit moderner Datenbanktechnologie ein nahtloses Erlebnis zwischen unserer Website und der Login-Umgebung bietet. Mit ihrem Fachwissen und ihren intelligenten Lösungen sind wir in der Lage, Änderungen vorzunehmen und uns an zukünftige Nutzerbedürfnisse anzupassen. Wir wussten, dass die Nutzung unserer Datenbanken, Schemadokumente und Systeme manchmal zu viel Zeit in Anspruch nahm, um die benötigten Ergebnisse zu erzielen. Die Verwendung statischer PDF-Dokumente macht Übersetzungen zu einer Herausforderung, insbesondere für ein globales System. Aber wir mussten unsere Annahmen überprüfen und das gesamte System betrachten, nicht nur einzelne Teile.
Max: Wir begannen damit, die Annahmen des GMP+-Teams zu erfassen und uns Zeit zu nehmen, die Endnutzer kennenzulernen, um sie zu validieren. Zu diesem Zweck führten wir mehrere Interviews mit Nutzern der bestehenden Plattform aus Deutschland, Spanien, Polen und den Niederlanden sowie aus vielen anderen Ländern, die an der GMP+ Community beteiligt sind. Durch die Validierung dieser Annahmen konnten wir an der Entwicklung von Lösungen für Probleme arbeiten, mit denen die Benutzer konfrontiert waren, Hindernisse beseitigen, auf die sie stießen, und die Benutzerabläufe innerhalb der Plattform optimieren.
Benutzerfreundlich
Joris: Da die Endnutzer unser Denken geprägt haben, konnten wir Lösungen entwickeln. Unterstützt wurden wir dabei von unseren Partnern bei Xuntos, die die Datensysteme im Hintergrund zum Laufen brachten, damit die Plattform eine bessere Datenstruktur erhält. Wir haben jahrelang Daten aus unserer Gemeinschaft gesammelt, und die Benutzer können auf diese Informationen zugreifen. Das bedeutet, dass Sie nicht nur Dokumente zur Risikobewertung, sondern auch alle damit verbundenen Informationen einsehen können, um eine ganzheitliche Datenbank für die Benutzer zu erstellen. Sie können sich jetzt die Produktanalyse im Laufe der Zeit ansehen; Trends und Gefahren, kontextualisiert mit anonymisierten Daten aus dem Rest der Gemeinschaft. Mit diesen Daten können Sie Ihr Risikomanagementsystem auf der Grundlage der Historie der Gemeinschaftsdaten anpassen. Andere Systeme verfügen nicht über dieses Maß an tiefgreifender Analyse von Gefahren und Risiken.
Max: Anstelle statischer PDFs sind nun alle Schemadokumente in einem Webbrowser in mehreren Standardsprachen zugänglich, und die Benutzer können sie auch automatisch mit weit verbreiteten Übersetzungstools übersetzen – eine viel benutzerfreundlichere Lösung für ein wachsendes internationales Schema. Dadurch wird auch das Suchen und Finden der benötigten Informationen einfacher und effizienter. GMP+ hatte bereits Rückmeldungen erhalten, dass einige Benutzer Schwierigkeiten hatten, die benötigten Informationen zu finden, was auch in den von uns durchgeführten Interviews erneut zur Sprache kam. Ich erinnere mich, dass eine Person erwähnte, dass die Informationen ihrer Meinung nach über viele verschiedene Orte verstreut waren. Jetzt können Unternehmen die benötigten Informationen viel einfacher finden und darauf zugreifen, und das Eintauchen in verschiedene Informationsebenen ist einfacher und unkomplizierter geworden.
Joris: Benutzer können bald Bookmarks und Favoriten hinzufügen. Wenn Sie also mit bestimmten Dokumenten oder Produkten arbeiten, können Sie diese an Ihr Dashboard anheften, um den Zugriff auf Ihre am häufigsten verwendeten Elemente zu erleichtern. Das Feedback zur neuen Plattform war fantastisch. Und insgesamt sind die durchschnittlichen Usability-Bewertungen von 56,5 % auf 80 % gestiegen. Das macht die Erfahrung für unsere Community viel nahtloser.
Sprechen Sie lauter
Joris: Es kommt noch mehr. Ab dem 3. März werden wir unsere Funktion zum Vergleichen von Versionen zusammen mit neuen Schemadokumenten einführen, die Aktualisierungen aus dem Jahr 2024 enthalten. Wenn sich eine Anforderung ändert, können Benutzer genau sehen, was sich geändert hat, aber auch den Kontext. Wenn Sie eines unserer Schemadokumente hinter dem Login öffnen, können Sie leicht sehen, welche Aktualisierungen in diesem bestimmten Bereich des Dokuments vorgenommen wurden, anstatt Querverweise mit anderen statischen Dokumenten herstellen zu müssen.
Max: Aus meiner Erfahrung heraus hoffe ich, dass die GMP+ Community erkennt und weiß, dass die Weitergabe ihres Wissens, ihres Feedbacks und ihrer Erkenntnisse an GMP+ einen Unterschied in ihrer Arbeitsweise bewirken kann und wird. Als die wahren Experten in dieser Geschichte helfen uns Ihre Ansichten, bessere Lösungen zu schaffen, die Ihre Arbeit effizienter und produktiver machen. Dies wiederum trägt zu sichereren und nachhaltigeren Futtermitteln für Tiere und letztlich für uns Menschen bei.
Joris: Wir sind noch nicht fertig. Wir schaffen weiterhin Mehrwert, nehmen Verbesserungen vor, und das wird auch in Zukunft so sein, was die GMP+-Zertifizierung nur noch lohnenswerter macht. Wir hoffen, dass Sie die Plattform besuchen, sie selbst erleben und sehen, was sie für Sie tun kann.