Om deze doelen te bereiken, hebben we in 2024 onze samenwerking met Ipsos, een gerenommeerd onderzoeksbedrijf, voortgezet. Onlangs hebben we twee onderzoeken uitgevoerd, waarin we GMP+ gecertificeerde bedrijven en partners (Certificatie Instellingen, GMP+ auditors en geregistreerde consultants) hebben uitgenodigd om onze producten en diensten te evalueren.
Deelname en resultaten
In totaal hebben 231 GMP+ gecertificeerde bedrijven en 44 partners deelgenomen, wat een redelijke respons is om conclusies uit te trekken.
Over het algemeen zien we dat GMP+ gecertificeerde bedrijven en partners (zeer) tevreden zijn over onze producten en diensten.
GMP+ gecertificeerde bedrijven en partners waarderen onze diensten
We zien een toenemend gebruik van GMP+ FSA & GMP+ FRA. De kwaliteit van de certificering wordt zeer gewaardeerd en we zien een sterke tevredenheid over de merkbekendheid en de dekking van de leverketen. We moeten ons blijven richten op toegankelijkheid, eenvoud en communicatie op deze gebieden. Een ander aandachtspunt is het gebruik van de GMP+ Monitoring database. We zijn blij met deze resultaten, die laten zien dat we op schema liggen, maar we blijven streven naar verbeteringen.
Voortdurende verbetering
De uitkomst van het onderzoek geeft ons waardevolle inzichten in hoe onze klanten en partners onze producten en diensten beoordelen. We hebben duidelijke indicatoren waar we aan moeten werken. Via verschillende projecten implementeren we verbeteringen, bijvoorbeeld ons vernieuwde GMP+ platform met de Risk Management tools en onze nieuwe GMP+ Monitoring database. We verwachten dat onze GMP+ Community begin 2025 de resultaten van deze verbeteringen en veranderingen zal zien.